Условия обмена и возврата товаров в интернет-магазине gisdata.shop

Настоящие Условия регулируют порядок обмена и возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине gisdata.shop (далее — «Интернет-магазин»), и разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом и иными нормативно-правовыми актами РФ.

Важно: Покупатель (физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) имеет право на обмен и возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

1. Возврат товара надлежащего качества (при покупке дистанционным способом)

1.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней (согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

• Сохранены его товарный вид, потребительские свойства (товар не имеет следов эксплуатации, монтажа, следов использования на полевых объектах и т.д.);

• Сохранена заводская упаковка, пломбы, фабричные ярлыки;

• Имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (кассовый/товарный чек либо электронный документ). Отсутствие у покупателя чека не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

1.3. Отказ от технически сложных товаров надлежащего качества: Обратите внимание, что высокоточное геодезическое оборудование (спутниковые приемники, тахеометры, лазерные сканеры, БПЛА и т.д.), входящее в перечень технически сложных товаров, после активации встроенного программного обеспечения, регистрации лицензий на ПО или ввода приборов в эксплуатацию возврату или обмену как товар надлежащего качества не подлежит, если он не имеет заводских дефектов.

1.4. При отказе покупателя от товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему уплаченную денежную сумму, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (брак / неисправность)

2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных на сайте не является признаком ненадлежащего качества.

2.2. В отношении технически сложного товара (геодезические приборы, измерительные комплексы и т.д.) в случае обнаружения недостатков покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня передачи потребителю такого товара.

2.3. По истечении 15 дней указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• Обнаружение существенного недостатка товара;

• Нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара (устранение недостатков свыше 45 дней);

• Невозможность использования товара в совокупности в течение каждого года гарантийного срока в общей сложности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

2.4. Проведение экспертизы: В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара, Продавец (или уполномоченная организация/сервисный центр) проводит экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (нарушение правил эксплуатации, механические повреждения, попадание влаги и т.д.), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также хранение и транспортировку товара.

3. Особенности возврата программного обеспечения (ПО) и лицензий

3.1. Лицензионные ключи, электронные цифровые лицензии, активированное программное обеспечение (в том числе поставляемое в комплекте с оборудованием или отдельно на физических/цифровых носителях) возврату и обмену не подлежат после их передачи (отправки ключа активации, скачивания дистрибутива или активации лицензии на сервере производителя), так как относятся к товарам с индивидуально-определенными свойствами, предназначенными исключительно для использования приобретающим их лицом.

4. Порядок оформления возврата или обмена

Для оформления возврата или обмена товара покупателю необходимо выполнить следующие шаги:

1. Связаться с отделом клиентской поддержки gisdata.shop по телефону 8 800 555 24 96 или написать на электронную почту spb@gisdata.ru (или почту техподдержки).

2. Заполнить Заявление на возврат/обмен (бланк предоставляется менеджером магазина).

3. Предоставить товар в полной комплектации (включая заводские кейсы, кабели, документы, сертификаты, аксессуары), приложив заполненное заявление и чек.

4. Передать товар Продавцу:

   • Путем самостоятельной доставки в офис компании или пункт выдачи;

   • Либо отправить транспортной компанией (условия и расходы на пересылку согласовываются индивидуально в зависимости от причины возврата).

5. Возврат денежных средств

5.1. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты товара (если иное не оговорено сторонами дополнительно). 5.2. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет покупателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя и обычно составляет от 1 до 5 банковских дней с момента одобрения возврата Продавцом.

Юридический адрес и реквизиты интернет-магазина gisdata.shop:

ООО “ГД”

ИНН/КПП 6658533986/665801001

Филиал ТОЧКА ПАО Банка “ФК Открытие”, БИК 044525999

620036, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Фурманова, 109, 5 этаж